Việc sản phẩm bị đánh giá xấu, đánh giá sai thông tin gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình bán hàng nên nhiều người tìm kiếm cách ẩn đánh giá người mua trên Shopee. Điều này có được hệ thống Shopee hỗ trợ hay không? Cách thực hiện như thế nào? Cập nhật ngay thông tin chi tiết qua bài viết dưới đây của nhacplus.vn nhé!.

Sau khi mua hàng trên Shopee nhiều người truy cập mục đánh giá để phản hồi chất lượng sản phẩm thông qua mục cho sao và soạn nội dung bình luận. Tuy nhiên khi người mua đánh giá sai về sản phẩm bạn đừng quên tìm hiểu cách gỡ/ ẩn/ xóa đánh giá Shopee không gây ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng.

cách ẩn đánh giá người mua trên Shopee

Làm sao để ẩn/ gỡ/ xóa đánh giá người mua trên Shopee?

Cách ẩn đánh giá người mua trên Shopee như thế nào?

Việc shop trên Shopee của bạn bị đánh giá xấu ảnh hưởng đến quá trình bán hàng:

  • Sản phẩm của bạn sẽ không đứng top, không hiển thị phía trên khi người mua tìm kiếm.
  • Người mua khi truy cập vào xem review, đánh giá của người mua trước thấy phản ánh xấu sẽ không dám đặt hàng khiến bạn không bán được hàng.

Với những nguyên do trên nên nhiều người bán/ shop muốn ẩn đánh giá. Vậy có thể ẩn đánh giá trên Shopee không? Thông tin đến bạn hiện hệ thống Shopee không hỗ trợ tính năng ẩn đánh giá cho người bán. Ngoài ra bạn cũng thể gỡ hay xóa đánh giá Shopee được. Không những người bán mà người mua cũng không thể thực hiện ẩn, gỡ hay xóa đánh giá sản phẩm Shopee đã thực hiện.

»Tìm hiểu: Đánh giá trên TikTok Shop có sửa được không

Làm gì khi không gỡ được đánh giá xấu trên Shopee?

Nếu bạn là người bán hàng đang tìm kiếm cách gỡ, xóa đánh giá Shopee nhưng không thể thực hiện thì hãy bỏ túi cách xử lý sau:

+ Thương lượng với người mua để họ sửa đánh giá

Trước tiên hãy đọc rõ đánh giá và xác thực xem người mua đã hiểu lầm gì về sản phẩm. Sau đó bạn liên hệ với người mua để đưa ra những phương án giải quyết như: đổi trả sản phẩm lỗi, chịu tiền ship hàng, tặng voucher giảm giá… và nhờ họ thay đổi đánh giá theo chiều hướng tích cực.

+ Kiến nghị lên Shopee

Đôi khi nhiều shop cạnh tranh dùng hình thức bẩn là đặt hàng và đánh giá xấu cửa hàng đối phương. Nếu nhận thấy đánh giá theo kiểu phá cửa hàng, chơi xấu thì bạn hãy:

  • Đưa ra bằng chứng xác thực sản phẩm của mình không như đánh giá thông qua hình ảnh. Lúc này hãy trả lời ngay trong đánh giá để mọi người ngang qua có thể thấy.
  • Tiếp theo bạn liên hệ Shopee để nhờ hỗ trợ xử lý.

»Chi tiết: Cách đăng ký 5G tốc độ cao MobiFone miễn phí data lướt Shopee

Xóa đánh giá trên Shopee hay gỡ/ ẩn là những thao tác không được hỗ trợ. Chúc bạn tìm được cách xử lý đánh giá xấu để có quá trình bán hàng hiệu quả.