TikTok Shop đã trở thành một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam, thu hút hàng triệu người dùng với các khuyến mãi hấp dẫn và mã giảm giá. Trong quá trình mua sắm, không ít người tiêu dùng từng đối mặt với tình huống phải huỷ đơn hàng và không rõ việc này sẽ dẫn đến những hệ quả gì đối với mã giảm giá mà họ đã sử dụng.
Bài viết này sẽ giải đáp cho bạn thắc mắc huỷ đơn TikTok có mất mã giảm giá không? Nếu đơn hàng của bạn đã đặt, đã app mã giảm giá thì khi huỷ có thể mất hết ưu đãi đó. Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây để biết.
Cách chat với Shop trên TikTok Shop để được hỗ trợ nhanh
Hủy đơn hàng TikTok Shop có được hoàn Voucher không?
Điều kiện sử dụng mã giảm giá trên TikTok Shop là gì?
Mã giảm giá trên TikTok Shop thường đi kèm với các điều kiện cụ thể về thời hạn sử dụng, đối tượng áp dụng, và giá trị đơn hàng tối thiểu. Việc hiểu rõ các điều kiện này là vô cùng quan trọng để tránh mất mã giảm giá khi huỷ đơn hàng.
Ví dụ, một mã giảm giá 10% có thể chỉ áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000 đồng trở lên và chỉ sử dụng trong kì khuyến mãi nào đó. Người dùng cần phải hoàn tất giao dịch trước khi mã giảm giá hết hạn, nếu không mã sẽ không còn hiệu lực. Nếu bạn huỷ đơn sau khi đã sử dụng mã giảm giá, và nếu đơn hàng sau đó không đáp ứng được các điều kiện của mã, bạn sẽ không thể sử dụng lại mã đó.
Quy trình huỷ đơn hàng trên TikTok Shop
Quy trình huỷ đơn hàng trên TikTok Shop khá đơn giản và có thể thực hiện thông qua phần Quản lý Đơn Hàng trong tài khoản của bạn. Các bước gồm:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop của bạn → Truy cập vào phần cửa hàng → Chọn vào đơn hàng.
- Bước 2: Chọn đơn hàng mà bạn muốn huỷ → Nhấn vào nút xác nhận huỷ đơn hàng.
- Bước 3: Hệ thống sẽ xác nhận và huỷ đơn hàng TikTok của bạn.
Tuy nhiên, vấn đề phức tạp nảy sinh khi bạn đã sử dụng mã giảm giá cho đơn hàng đó. Tùy thuộc vào chính sách hoàn trả của TikTok Shop, mã giảm giá có thể được trả lại vào tài khoản của bạn hoặc không. Phần lớn trường hợp, nếu huỷ đơn vì lỗi từ phía bên bán hoặc nền tảng (như hết hàng, trục trặc kỹ thuật), mã giảm giá sẽ được hoàn lại. Ngược lại, nếu người dùng tự ý huỷ đơn, mã giảm giá thường không được trả lại.
Hủy đơn hàng TikTok có được hoàn voucher không?
Có 2 trường hợp xảy ra giúp trả lời cho bạn thắc mắc liệu hủy đơn TikTok Shop có được hoàn voucher không. Do đó bạn hãy nắm rõ để biết khi nào được hoàn lại, khi nào không nhé!
1. Trường hợp mã giảm giá không được hoàn lại
Có nhiều tình huống mà mã giảm giá trên TikTok Shop sẽ không được hoàn lại sau khi huỷ đơn, bao gồm:
Đầu tiên: huỷ đơn do thay đổi ý định mua: Trong trường hợp này, mã giảm giá đã bị tính là đã sử dụng. Do đó, nếu bạn thay đổi ý định mua và huỷ đơn hàng, mã giảm giá sẽ không còn hiệu lực để sử dụng lại sau này.
Thứ 2: Mã giảm giá theo sự kiện đặc biệt: Các mã giảm giá được tạo ra cho các sự kiện đặc biệt như Ngày Black Friday, Cyber Monday hoặc các đợt sale lớn khác thường có hiệu lực rất ngắn hạn (24-48 giờ). Nếu huỷ đơn sau khi sự kiện kết thúc, mã giảm giá sẽ không được phục hồi.
Ví dụ như trong chương trình khuyến mãi 24 giờ vào ngày Lễ Tình Nhân (Valentine), mã giảm giá 20% chỉ áp dụng từ 0h ngày 14/2 đến 23h59 cùng ngày. Nếu bạn huỷ đơn hàng này vào ngày 15/2, mã giảm giá sẽ mất hiệu lực và không được hoàn lại.
2. Trường hợp mã giảm giá TikTok Shop được hoàn lại
Một số tình huống khác, người dùng có thể được hoàn lại mã giảm giá, bao gồm:
- Lỗi từ phía bên bán: Nếu đơn hàng bị huỷ vì sai sót từ phía nhà bán hàng, chẳng hạn như hết hàng hoặc lỗi trong quá trình giao hàng, mã giảm giá thường sẽ được phục hồi vào tài khoản của bạn.
- Trục trặc kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến việc đơn hàng bị huỷ hoặc không thể hoàn thành giao dịch, mã giảm giá cũng sẽ được hoàn trả.
Ví dụ, bạn đặt một chiếc điện thoại trên TikTok Shop và đã sử dụng mã giảm giá 500,000 đồng. Tuy nhiên, nhà cung cấp báo lỗi và không thể giao hàng. Trong trường hợp này, TikTok Shop sẽ xem xét và hoàn lại mã giảm giá vào tài khoản của bạn.
Các bước để lấy voucher giảm giá trên TikTok Shop cho mọi người
Lưu ý quan trọng khi mua sắm trên TikTok Shop bạn nên biết
Khi mua sắm trên TikTok Shop, người dùng cần nắm vững một số lưu ý quan trọng để tránh mất mã giảm giá không đáng có:
- Đọc kỹ các điều kiện và điều khoản của mã giảm giá trước khi sử dụng.
- Kiểm tra chi tiết đơn hàng và chắc chắn về quyết định mua trước khi hoàn tất giao dịch.
- Luôn theo dõi thông báo từ TikTok Shop về các cập nhật hoặc thay đổi trong đơn hàng.
Trước khi nhấn nút thanh toán cuối cùng, bạn nên xem lại giỏ hàng để đảm bảo mọi sản phẩm đã được chọn đúng, số lượng chính xác và mã giảm giá đã được áp dụng thành công. Nếu có bất kỳ sự thay đổi nhỏ nào từ phía bạn, hãy đảm bảo rằng bạn vẫn còn trong thời hạn của mã giảm giá.
Cuối cùng, việc giữ để ý đến thông báo từ TikTok Shop sẽ giúp bạn nắm bắt kịp thời các thay đổi về trạng thái đơn hàng và mã giảm giá, từ đó bạn có thể chủ động xử lý các tình huống có thể phát sinh.
Kết luận
Việc huỷ đơn hàng Tiktok có được hoàn voucher không? Trong một số tình huống không được hoàn, nhưng cũng có trường hợp mã được hoàn lại. Quan trọng nhất là bạn cần nắm rõ các điều kiện và quy trình về mã giảm giá để có thể xử lý tình huống sao cho có lợi nhất. Bằng việc kết hợp giữa cẩn thận và hiểu biết, bạn sẽ luôn tận dụng được mọi cơ hội giảm giá khi mua sắm trên nền tảng này. Những thông tin chi tiết trên hy vọng sẽ giúp bạn có một trải nghiệm mua sắm thuận lợi và tiết kiệm trên TikTok Shop.