Các app ngân hàng hiện đều thông báo đến người dùng cập nhật sinh trắc học cho tài khoản thông qua thao tác xác thực khuôn mặt, quét NFC CCCD. Bên cạnh những khách hàng thực hiện suôn sẻ thì có 1 số người không quét được NFC trên CCCD. Tình trạng lỗi này do thiết bị điện thoại không hỗ trợ NFC, do đặt sai vị trí chip CCCD để quét hoặc thông tin CCCD không trùng khớp với thông tin tài khoản ngân hàng. Để biết cách thoát lỗi và thực hiện quét NFC CCCD trên iPhone, Android thành công bạn xem ngay thông tin bên dưới.
Quét NFC Căn cước công dân không được thì phải làm sao?
1. Điều kiện để quét NFC CCCD trên điện thoại
Trước khi thực hiện quét NFC CCCD trên các ứng dụng ngân hàng, ứng dụng VNeID bạn cần nắm rõ điều kiện quét NFC từ Căn cước sau:
- Thiết bị điện thoại có hỗ trợ tính năng NFC.
- Căn cước công dân của bạn là Căn cước đã được gắn chip và kích hoạt tính năng NFC.
- Ứng dụng bạn dùng để quét NFC CCCD đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất, có mục xác thực bằng NFC.
2. Không quét được NFC trên CCCD là do đâu?
Khi truy cập vào VNeID xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip hay vào ứng dụng ngân hàng cập nhật sinh trắc học trùng với thông tin tài khoản… nhiều người dùng gặp lỗi không quét được NFC trên thẻ Căn cước. App ngân hàng, VNeID không quét được NFC là do các nguyên nhân sau:
- Điện thoại không có tính năng NFC.
- Đặt sai vị trí chip CCCD nên không quét được.
- Hoặc do bạn dùng CCCD người khác không trùng khớp với thông tin tài khoản ngân hàng, tài khoản VNeID của mình.
2.1 Do điện thoại không hỗ trợ NFC
Để quét NFC CCCD thành công thì điều kiện tiên quyết bạn cần đảm bảo đó là thiết bị điện thoại của mình có hỗ trợ NFC. Trường hợp bạn truy cập quét NFC CCCD hệ thống báo không thể thực hiện do thiết bị thì hãy mượn điện thoại của người thân, bạn bè có NFC truy cập vào xác thực. Trường hợp không thể mượn thiết bị thì tuỳ giao dịch bạn muốn xác thực NFC Căn cước công dân mà di chuyển sang điểm hỗ trợ của đơn vị đó để nhờ quét NFC CCCD.
Trường hợp bạn muốn xác thực NFC bằng thẻ CCCD trên VNeID nhưng không có thiết bị thì hãy đến cơ quan Công an gần nhất. Còn với trường hợp muốn cài đặt sinh trắc học tài khoản ngân hàng theo quy định mới từ ngày 1/7/2024 thì bạn di chuyển ra điểm giao dịch ngân hàng mình đang dùng → Mang theo Căn cước công dân chính chủ để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ quét NFC trên điện thoại của họ hoặc trên máy đọc Căn cước công dân của ngân hàng.
2.2 Đặt vị trí chip CCCD không đúng vị trí quét
Nếu bạn đặt sai vị trí chip Căn cước công dân với bộ phận nhận tín hiệu của điện thoại thì sẽ không quét được NFC thẻ Căn cước. Hiện NFC là công nghệ chuẩn kết nối tầm ngắn nên chỉ khả dụng trong 1 phạm vị nhất định và bạn cần đưa đúng chip CCCD (mặt sau thẻ, có màu vàng và ở cạnh con dấu Cục Quản lý Hành chính về Trật tự xã hội) đến vị trí nhận tín hiệu. Lưu ý hạn chế di chuyển khi thực hiện xác thực dữ liệu từ CCCD vào ứng dụng.
Hiện tuỳ thiết bị điện thoại mà nhà sản xuất sẽ bố trí bộ phận phát, tiếp nhận sóng tầm ngắn khác nhau. Trong đó:
- Với iPhone: Apple hiện đang đặt bộ phận NFC ở mặt sau điện thoại, đối diện cụm camera. Do đó việc bạn đặt chip CCCD ở đỉnh máy, giữa mặt lưng hay gần logo quả táo sẽ khiến nó khó kết nối, không nhận diện được NFC trên CCCD xác thực.
- Với Android: Bạn có thể thử các vị trí thông dụng như đặt chip CCCD vào đỉnh máy, trên hoặc đối diện cụm camera.
2.3 Thông tin CCCD không trùng khớp với thông tin ngân hàng
Không quét được NFC trên CCCD cũng có thể do thông tin trong Căn cước của bạn không trùng khớp với thông tin đã đăng ký với ngân hàng, đăng ký trên VNeID. Để quá trình xác thực sinh trắc học trên ngân hàng thành công bạn phải dùng Căn cước chính chủ của mình, trùng khớp thông tin với tài khoản ngân hàng để xác thực thành công. Tuỳ trường hợp thông tin ngân hàng hay thông tin CCCD bị sai mà bạn di chuyển đến cơ quan Công an, phòng giao dịch ngân hàng để chỉnh sửa thông tin rồi mới quét NFC xác thực lại.
3. Một số câu hỏi về NFC bạn cần nắm
3.1 NFC là gì? Quét NFC CCCD là làm gì?
NFC (viết tắt của từ tiếng Anh Near Field Communication) – Là công nghệ giao tiếp gần được ứng dụng để thanh toán tự động, trao đổi dữ liệu… Hiện CCCD gắn chip được xem là 1 thẻ NFC thụ động, có khả năng trao đổi dữ liệu với ứng dụng, điện thoại có trang bị NFC.
Quét NFC CCCD để phần mềm, hệ thống đọc nhanh các dữ liệu của bạn và chỉ hỗ trợ trên các ứng dụng quản lý của nhà nước như VNeID, ứng dụng ngân hàng.
3.2 Cách quét NFC CCCD bổ sung thông tin sinh trắc học
Hiện tất cả các ngân hàng Việt Nam đều gửi thông báo đến khách hàng yêu cầu bổ sung thông tin sinh trắc học. Cách thực hiện đơn giản bạn chỉ cần chụp ảnh khuôn mặt rồi quét thẻ CCCD gắn chip vào là xong. Dưới đây là các bước cập nhật sinh trắc học Techcombank bạn có thể tham khảo và làm tương tự trên app ngân hàng của mình:
Bước 1: Vào ứng dụng ngân hàng Techcombank, chọn thông báo để xem thông báo bổ sung thông tin sinh trắc học ⇒ Nhấn Bổ sung ngay, Bắt đầu ngay rồi đưa khuôn mặt vào trong khung hình để chụp ảnh.
Bước 2: Sau đó tiến hành quét thông tin CCCD (Trước khi quét bạn bấm xem video hướng dẫn để biết vị trí đặt chip CCCD) ⇒ Nhấn vào Tôi đã sẵn sàng, đặt vị trí chip CCCD theo hướng dẫn để quét. Cuối cùng, hệ thống thông báo bổ sung thông tin sinh trắc học thành công, bạn nhấn Cập nhật thông tin CCCD và xác thực bằng mật khẩu/FaceID ngân hàng là xong.
3.3 Không quét được NFC Căn cước công dân thì phải làm sao?
Nếu bạn đã tự thử nhiều cách vẫn không quét được chip trên CCCD thì chỉ còn cách duy nhất là đến trực tiếp điểm giao dịch của ứng dụng đang cần xác thực NFC CCCD nhờ hỗ trợ. Ví dụ bạn muốn bổ sung thông tin sinh trắc học trên app Techcombank nhưng không làm được thì hãy di chuyển ra điểm giao dịch của ngân hàng Techcombank gần nhất nhờ hỗ trợ. Tại đây nhân viên quầy giao dịch sẽ tiếp nhận thông tin, sử dụng máy đọc CCCD để xác thực NFC CCCD giúp bạn.
Trên đây là thông tin chi tiết về nguyên nhân, cách xử lý khi quét NFC CCCD không được. Chúc bạn thoát lỗi thành công để xác thực thông tin Căn cước công dân gắn chip vào ứng dụng khi có quy định.